답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 인터넷 전화를 공유기에 연결하여 사용한다고 특별한 문제가 발생되진 않으나 인터넷전화 voip 통신관련 문제가 발생되는경우 아래 커넥션 설정을 통하여 해당 부분이 해결이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. (현재 최신버전 9.62) 관리도구 - 고급설정 - 트래픽 관리 - 커넥션 제어란에서 UDP TIMEOUT과 UDP STREAM TIMEOUT 값을 3~4배정도로 임의로 늘려 동작유무 확인해주시기 바랍니다. 추가로 남겨주신 내용은 고객센터에서별도로 확인하여 개발실로 보고하여 차후 제품 개발시 참고하도록 건의하겠습니다.

감사합니다.  


아이피타임 [A2004NS PLUS] 모델을 통하여 [KT인터넷전화 5대]를 사용중입니다. 대표번호로 전화를 걸면 전화벨이 5대가 동시에 울리는 동시착신 방식으로 사용중입니다. 하지만 며칠전 펌웨어 업그레이드를 하고 부터 인터넷전화가 동시착신이 되지 않고 순차착신도 아닌 랜덤으로 착신되고 인터넷전화간의 돌려주기도 가끔 먹통이 되고.. 그외 전화통화 중 갑자기 인터넷이 끊이거나 하는 등의 문제가 발생했습니다. 이 문제로 KT와 끊임없이 통화하였고 전문기사님도 수차례 방문한 끝에 KT공인IP로 인터넷전화를 사용하였을때는 인터넷전화사용에 전혀 문제가 발생하지않으나 IP TIME 공유기를 거칠시에만 이와같은 오류가 발생되고 있습니다. 공유기 문제인것으로 KT쪽에서도 결론을 지었습니다. 그 이후 제가 펌웨어파일 하나하나씩 다운그레이드해보며 파일하나당 한시간 이상씩 시간을 들려 꼼꼼히 테스트를 모두 해보았습니다. 그결과, [ipTIME A2004NS/A2004NSplus 펌웨어 버전 9.26] 까지는 인터넷전화 사용시 IP충돌이 발생하지 않고 정상적으로 사용가능하나 그 이후버전부터 IP충돌이 생겨서 인터넷전화에 문제가 계속적으로 발생합니다. 담당팀에서 위 문제를 확인해보시고, 답변부탁드립니다. KT쪽에서도 답변이 오는대로 알려달라고 요청해왔습니다. KT에서도 공유기는 IP TIME 써야 한다고 추천까지 해주어서 공유기를 바꾸었는데.. 이런문제가 발생했다고 당황스러워하고 있습니다. 위 내용이 정정된 내용의 펌웨어로 업그레이드 부탁드리오며, 언제정도 펌웨어 업그레이드가 가능할지도 함께 알려주시면 감사하겠습니다.