답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   구매한지 한달 미만이실 경우 지정택배사인 CJ대한통운에 착불로 예약후 제품을 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


A5004NS를 3일전에 구입하여 사용을 시작하였는데 어제 갑자기 USB가 인식을 안합니다.(3.0 /2.0 모두) NAS 설정후 FTP용(IP 카메라 화면 저장용)으로 사용중입니다 다른 사람도 불안정한 부분에 대해서 게시글이 있는데 혹 제품의 문제로 인해서 발생하고 있는 것인지 아니면 불량 부품을 사용해서 구입해서 사용하기 시작하진 3일만에 아예 인식도 안되는 것인지..... 조치방법을 알려주시거나 A/S 접수를 하여야 하는지 답변 바랍니다. 가격에 비해서 너무 부실한 제품인 듯하네요.