답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS 관리툴 페이지 자체는 접속이 가능한지 우선확인해 주시기 바랍니다. 관리 페이지 조차 접속되지 않는다면 HDD 제거후 단순 NAS 만 부팅하여 설정페이지 (관리툴)접속유무를 확인하여 HDD오류로 인한 증상인지 비교해주시기 바랍니다. HDD 동작유무와 관련없이 접속이 안되는 증상이 자속적으로 발생된다면 해당 증상 발생시 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


1년정도 잘 사용하고 있었는데 어느순간부터 PC나 기타기기에서 접속이 안됩니다. 전원을 꼽으면 파란색 불은 정상적으로 들어오는것 같은데 외부기기에서 접속이 안되네요 ip를 통한 접속과 DDNS를 통한 접속 모두 되지않습니다. A/S 절차 알려주세요. 지역은 대구입니다.