답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 펌웨어문제로 나스가 먹통이되지는 않으며, 해당부분은 하드디스크의 이상이 있을 수 있으므로 하드를 제거 후 비교해보시기로 하였습니다.

감사합니다.  


펌웨어업글 안하다가 몇일전에 자동 업그레이드를 통해 업그레이드를 했는데, 업글을 다 마친 후 갑자기 나스 접속이 안되어 (폴더접속 불가능, 관리툴접속 불가능) 재부팅하려고 제품 전원 버튼을 눌렀지만 먹히지 않았습니다. 한시간 넘게 기다렸지만 변화가 없어 전원부를 뽑고 하드를 분리하니 하드가 엄청나게 뜨겁더군요. 나스전용 하드를 쓰고 있어서 한번도 이렇게 열이 올라간 적은 없었습니다. 하드를 식힌 후에 다시 연결하니 정상적으로 되었습니다. 그 후에 이러한 증상이 두 차례 더 발생하였네요. 지금은 먹통된 이후에 전원버튼을 누르면 꺼지긴 합니다만 먹통 현상은 여전합니다. 껐다가 켜면 다시 잘 되긴 합니다만 중요한 자료를 보관중이라 불안하네요. 아래는 먹통시 나스 상태입니다. 1번 하드쪽이 불이 나갑니다.