인식불량

교환받아서 제품을 사용하려고 하니 이번엔 아예 인식 자체를 안하네요 제노트북이 고장인가 싶어 아는 지인집에 가서 데스크탑에 연결해도 자동 플러그앤 플래이도 안되 거니와 외장하드 및 마우스 USB 등 아무것도 인식이 안됩니다. 빠른 조치 바랍니다.