답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 무선 연결이 안되는 부분은 기존 SSID로 저장된 프로파일 때문에 그렇거나, 기기적인 문제로 발생할 수 있습니다. 다시한번 기존에 설정하던 SSID가 아닌 다른 네트워크 이름으로 변경하고 채널을 1~11번 이하로 설정한 뒤에 무선 연결을 시도해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 만약 이 변경된 SSID로 접속에도 문제가 있다면 공유기의 기기적인 점검이 필요할 경우로 보이니 본체와 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 집에 설치해서 잘 사용하고 있었는데 정확히 언제쯤 부터인지 모르겠는데 (1주일이내) 핸드폰에서 와이파이가 잡히지 않습니다. PC에서 인터넷은 정상적으로 됩니다. 다른건 한거 없고 펌웨어 업데이트 했습니다. 일단 해볼수 있는건 다해봤는데요 공유기 전원 껐다켜기, 공유기 ReSet, 공유기 설정 초기화, 설정 변경 등 확인 부탁드립니다. 수고하세요.