답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 입고 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안테나 4개인 공유기 구매후 인터넷 불안정으로 인해 AS를 한번 받은 적이 있는데 분명 문제가 없다고 했는데도 그 이후로 신호불량이 일어났다고 글 쓴 구매자 입니다. 신호두개중에 5G신호는 잘 되는데 5G가 붙지 않은 신호는 핸드폰에서 연결이 안되는 경우도 많고 집에 인터넷 전화기가 신호를 계속 못잡습니다. 공유기 전원을 뺐다 끼면 잠깐 괜찮았다가 다시 오류가 납니다. 그래서 센터로 AS하게 보내달라고 하셔서 오늘 우체국 택배로 보냈습니다. 제품 확인 후 꼭 전화 연락 주시고 제발 제대로 된 AS후에 보내주시기 바랍니다. 처음에는 집 인터넷 전화기가 문제인 줄 알았는데 핸드폰에서도 신호를 못잡더군요. 핸드폰 세대로 실험을 해봤습니다. 신호세기는 강한데 핸드폰에서도 집 인터넷 전화에서 신호가 계속 끊기는 현상이 발생합니다. 인터넷 신호문제라 생각해서 케이티 측에서 기사님도 와 보고 신호를 다시 보내주는 AS도 진행했는데 인터넷 신호자체는 문제가 없다고 합니다. 그리고 인터넷 신호가 문제일려면 저희가 아파트라서 제가 살고있는 한동 자체가 오류가 나지 않는 이상 그럴 수가 없다고 하니 제대로 된 확인 후에 AS부탁드립니다. 그리고 꼭 전화 연락 부탁드립니다. (김주경 / 010.4853.8814 / 경기도 안양시 만안구 석수1동 대림A 108-801)