답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 유선이 정상이라면 공유기의 무선 설정 또는 주변 신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이에서 하나씩 지정해 보시면서 실제로 통신이 원활한 채널로 이용해 보시기 바랍니다. 또한 무선 연결이 되지 않을 때 근거리에서 연결도 비교해보면 무선 기능의 문제인지 거리성능의 문제인지도 확인이 가능할 것입니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


스마트폰/테블릿 등에서 와이파이 연결하여 사용하고 있습니다. 사용중에 가끔 연결이 안되거나 매우 불안정할 때가 종종발생됩니다. 가끔 발생되는 문제였으나 최신 펌웨어를 몇 번 올린 이 후 더 심해진듯하구요. 신호 세기는 좋으나 인터넷 연결은 되지 않는 경우가 발생됩니다. 192.168.0.1로 접속해도 페이지가 열리지 않는 등 문제가 발생됩니다. 이런 경우 웹 관리화면에서 공유기 재시작 해도 문제가 해결되지 않더라구요. 꼭 물리 버튼 전원을 내린 후 다시 켜야 정상적으로 연결되구요. 무선 와이파이 사용하는 아이폰6+,갤럭시노트1,갤럭시노트8,옵티머스G프로,LG 스마트TV 등의 기기를 사용합니다. 설정화면에서 무선관련 옵션등을 변경해 봐도 효과 없었습니다. 특정 기기가 그런게 아니라 무선을 사용하는 모든 기기에서 안됩니다. PC 유선에서는 아무런 이상없구요.