답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 번호로 연락이 되지않아 게시물 답변드립니다. 엑셀 파일의 경우 작업중에는 백업파일로 데이터를 별도로 보관하며, 저장 후 창을 닫을 때 백업파일을 원본파일로 갱신을 합니다. 관련된 내용은 프로그램에서 발생된 에러일 가능성이 높으며, NAS에선 복구가 불가합니다. 별도의 복구 프로그램을 참조하여 복구를 시도해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용자입니다. 어제 6시 40분 쯤에 NAS에 엑셀파일을 저장하고 닫기 처리를 했습니다. 단축키로 Ctrl+S, Alt+F4를 빠르게 작업했고 창을 닫을 때 어떤 오류메시지가 나왔는데 엔터키를 눌러서 오류창이 바로꺼져버렸습니다. 그 이후로 저장했던 파일을 더블클릭하면 '파일 형식 또는 파일 확장명이 잘못되어 *****.xlsx파일을 열 수 없습니다. 파일이 손상되지 않았는지, 파일 확장명이 파일 형식과 일치하는지 확인하십시오'라고 나오고 있습니다. 그리고 파일의 데이터 크기가 0KB가 되어 있네요............. 1. 이 파일을 저장하기 전 상태로라도 복구할 수 있습니까? 있다면 어떻게 하나요? 2. 왜 이런 일이 발생했고 어떻게 조치하면 어제 저녁에 제가 저장한 상태로 만들 수 있는지요? 답변을 부탁드립니다.