답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 게시판 담당자가 몇차례 연락드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변 드립니다. 오전에 게시판 오류로 다른 사용자에게 답변한 글이 고객님 글에 등록이 되어 있었습니다. 이 부분은 당사에서도 재발되지 않도록 확인해 보도록 하겠습니다. 본의 아니게 번거롭게 해드린점 사과드립니다. 일단 증상이 고객지원실과 통화에서 확인된것 처럼 전원이 꺼지는 부분이니 전력과 관계되어 있어 보이며, 아답터가 NAS2e용 12v4.5a 아답터가 맞는지를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 NAS용 아답터가 맞는데 전원이 계속 꺼진다면 하드웨어적인 점검이 불가피해 보이니 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용을 못하고 있어서 미치겠는데 해결책을 제시해주셔야 하는거 아닌가요? 고객센터는 전화도 안받고