답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 두 안테나중 하나가 손상이 된 경우에는 같은 레벨의 신호 송/수신이 되지 않기 때문에 기재하신 증상처럼 나타날 수가 있습니다. 따라서 문제가 있다면 제품을 당사로 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 기본적으로 파손건의 경우는 배송비와 추가 수리비가 발생할 수 있으며, 정확한 수리비용은 입고 후 수리를 진행해 보고 안내해드릴 수 있을 것으로 보입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


실수로 공유기 무선 안테나 두개 중 한개만 부러졌습니다. 살펴보니 안테나 선에는 이상이 없어보이고 안테나를 접었다 폈다하는 힌지의 프라스틱 부분만 부러져서 부러진 핀 대신에 철사를 핀으로 이용해서 고정시켜서 사용을 하는데요.. 이상하게 그때부터 무선 신호 강도가 절반 이하로 감소 해서 접속되었다가도 금방 끊어지네요. 유선은 문제없이 잘 돌아가구요. 안테나 두개 중 하나만 문제가 생겨도 이렇게 신호강도가 떨어지기도 하나요? 이거 A/S 맡기면 고칠 수 있는건가요?