답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 현상은 당사 NAS의 문제이거나 설치된 HDD의 문제입니다. HDD 오류 검사 진행을 부탁드리며, 특별한 문제가 확인되지 않는 경우 HDD를 제거한 상태에서 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시면 가능한 빨리 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


NAS1에 시게이트 2 Terabyte HDD 사용 중입니다. 최근 1개월 전부터 이상 현상이 발생하여 수리 문의 드립니다. 전원을 켜고 당분간은 정상적으로 사용 가능하나, 12시간 이내에 접근 불능 상태가 됩니다. 전원은 켜져 있으나 네트워크상으로 접근이 불가능 한 상태이며 전원 버튼을 통한 off도 되지 않습니다. 코드를 뽑았다가 다시 꼽는 것으로 당분간 다시 사용이 가능한 상태가 됩니다. 장착된 40mm 팬이 돌지 않고 있습니다. 과열이 의심되어 외부 케이스를 열고 사용해도 동일한 증상이 나타납니다. 개인적인 판단이지만, 팬 자체의 고장으로는 생각되지 않고 보드에 이상이 있는것으로 보입니다. 보드를 교체해야하는 경우라면 최대 수리비가 어느 정도 되는지 안내 부탁드립니다. 감사합니다.