외장 하드 고장

안녕하세요 외장하드 HDD3035를 사용하고 있습니다. 문제 없이 사용하고 있는데 갑자기 인식을 하지 못하네요 보통 전원을 연결하면 윙 하는 소리와 함께 외장하드 움직임을 소리와 진동으로 알 수 있는데 갑자기 작은 소리만 나고 인식이 되지 않네요. 전원 연결시 삐 하는 작은 소리와 함께 불을 들어 오지만 외장하드가 돌아가는 움직임이 없네요 컴퓨터, 외장하드 여러개를 똑같은 환경에서 테스트 했는데 모두 똑같은 상황입니다. AS를 맡기고 싶은데 전화연결이 힘들어서 연락드립니다. 제품 코드는 HDD3035 3CT01290 입니다. 아직 2년이 되지 않아 무상 AS가 되는것으로 판단됩니다. 만약 택배를 통해 AS를 보낼 경우 케이스 외 연결선도 보내야 하나요 문의 드립니다.