답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD3025은 외장하드케이스 제품으로 외장하드케이스에서 하드를 분리하여 PC에 직접연결시에도 하드가 인식이 안된다면 하드의 문제일 가능성이 크므로 하드회사에 A/S를 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 또한 HDD3025에 다른 하드를 넣었을때도 동일하게 인식이 안된다면 케이스의 고장으로 HDD3025 에서 하드를 제거 후 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. 남겨주신 제품번호를 확인결과 A/S기간이 남았으며, A/S는 택배로 이루어지게 되며 무상수리기간일 경우 편도택배비만 고객님부담이됩니다.(낙뢰 및 침수, 파손일 경우 수리비역시 유상처리) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


외장하드 HDD3025 사용자입니다. 외장하드를 연결해도 인식이 안되서 디스크를 빼서 PC에 직접 연결을 해보아도 인식이 안됩니다. 제품번호 : HDD3025B 33T01347 A/S가 가능여부와 유/무상 여부를 알고 싶습니다. A/S받게 되면 택배로 보내면 되는건가요?