답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
초기화 및 맥클론을 하셨음에도 불구하고 지속적으로 연결이 끊기신다면 고개님 말씀처럼 기기불량일 가능성이 크며, 이러한경우 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.
1. 배송시 기입해야할 사항이나, 유의해야 할 사항들은 없나요?
-배송시 고객님의 성함과 연락처,간단한 증상을 메모지에 적어 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
2. 어디로 배송하면 되나요?
-당사 A/s센터인 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
-우편번호: 446-913
3. 배송비는 어떻게 처리되며 배송비는 얼마나 하나요?
-A/S기간이내라면 편도택배비만 고객님 부담이 되며, 유상수리기간이내면 왕복택배비 및 수리비가 고개님 부담이 됩니다. 택배는 지정택배사인 대한통운을 통해 착불로 2500원을 동봉하여 보내주시면 가장저렴하게 보내주실수 있습니다.
4. 배송 후 며칠 후에나 다시 받아 사용할 수 있나요?
-A/s수리기간은 보통 평일기준 3~4일정도 소요됩니다.(월요일에 당사도착시 보통 다음날 배송이되어 수요일경 받을수 있습니다.)
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 아무리 봐도 공유기 문제인 것 같은데.... 여튼 말씀하신데로 초기화를 했는데, 끊김으로 계속 재연결을 해서 접속하기가 힘드네요. 어렵게 공유기에 접속을 해서 MAC 주소를 변경했는데도 같은 문제가 발생합니다.
브로드밴드 회사에서 연결을 끊는 것이라고 MAC주소 변경으로 피해갈 수도 있겠지만, 그런 경우 2~3초마다 끊기지는 않습니다.
앞으로 제대로 된 답변으로 서로 수고스러움을 덜었으면 합니다.
1. 배송시 기입해야할 사항이나, 유의해야 할 사항들은 없나요?
2. 어디로 배송하면 되나요?
3. 배송비는 어떻게 처리되며 배송비는 얼마나 하나요?
4. 배송 후 며칠 후에나 다시 받아 사용할 수 있나요?
이상, 답변 부탁드립니다.
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화연락을 드렸으나 현재 통화가 어려우신 상황으로 게시글로 답변드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 공유기의 CPU램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며 CPU램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 기기고장으로 당사로 입고하여 주시기 바랍니다.
CPU램프가 정상동작이라면 아래와 같은 방법으로 다시한번 공유기를 초기화 후 재설정하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!
추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
현재 사용중인 유무선공유기가 접속과 끊김을 계속 반복해서 인터넷접속이 불가합니다. 초기화 후에도 유무선공유기의 인터넷 접속 램프가 2~3초 간격으로 접속과 끊김을 반복하네요. 뭐가 문제인가요? 펌웨어 업데이트는 최근에 했습니다. 어떻게 해야하나요? 혹 소프트웨어적으로 수리가 가능하면 전화부탁드립니다.
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초기화 및 맥클론을 하셨음에도 불구하고 지속적으로 연결이 끊기신다면 고개님 말씀처럼 기기불량일 가능성이 크며, 이러한경우 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.
1. 배송시 기입해야할 사항이나, 유의해야 할 사항들은 없나요?
-배송시 고객님의 성함과 연락처,간단한 증상을 메모지에 적어 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
2. 어디로 배송하면 되나요?
-당사 A/s센터인 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
-우편번호: 446-913
3. 배송비는 어떻게 처리되며 배송비는 얼마나 하나요?
-A/S기간이내라면 편도택배비만 고객님 부담이 되며, 유상수리기간이내면 왕복택배비 및 수리비가 고개님 부담이 됩니다. 택배는 지정택배사인 대한통운을 통해 착불로 2500원을 동봉하여 보내주시면 가장저렴하게 보내주실수 있습니다.
4. 배송 후 며칠 후에나 다시 받아 사용할 수 있나요?
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주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
제가 아무리 봐도 공유기 문제인 것 같은데.... 여튼 말씀하신데로 초기화를 했는데, 끊김으로 계속 재연결을 해서 접속하기가 힘드네요. 어렵게 공유기에 접속을 해서 MAC 주소를 변경했는데도 같은 문제가 발생합니다.
브로드밴드 회사에서 연결을 끊는 것이라고 MAC주소 변경으로 피해갈 수도 있겠지만, 그런 경우 2~3초마다 끊기지는 않습니다.
앞으로 제대로 된 답변으로 서로 수고스러움을 덜었으면 합니다.
1. 배송시 기입해야할 사항이나, 유의해야 할 사항들은 없나요?
2. 어디로 배송하면 되나요?
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CPU램프가 정상동작이라면 아래와 같은 방법으로 다시한번 공유기를 초기화 후 재설정하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
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추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.
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