답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 스마트폰 어플에서 정상적으로 인식이 가능하시다면 해당 TV에서 3TB의 HDD를 네트워크에서 인식 못하는것이 아닌지 확인해볼 필요가 있습니다. HDD 두개 중 하나를 인식 못하는것인지 특정 용량의 HDD를 인식 못하는 것인지 확인하기 위해 1TB HDD를 제거하시고 3TB HDD만 장착한 상태로 확인해주시기 바랍니다. 이후 TV제조사에 문의하여 해당 문제가 있는지 비교가 필요할것으로 보입니다. 아울러 당사에서도 기재해주신 문제점이 있는지 점검해보고 문제점이 확인되는 경우 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


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