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답변문의 답변드리겠습니다.

2015.05.11조회 43

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화드려 설명드린 내용과 같이 현 증상만 가지고는 어느 장비에 문제가 있는지 원인파악이 불가합니다. 추후 이용자가 적은 시점에 상위공유기를 잠시 제거하시고, 하위 공유기를 메인에 설치하여 어떤지를 비교 부탁드리며, 문제가 없는 경우 초기화 상태에서 한번 더 허브 설정 변경 후 사용을 부탁 드립니다.

감사합니다.  


현재 N5, A2004NSplus 두개를 사용중입니다.

KT모뎀에서 나온 인터넷선을 N5에 물렸고 A2004NS는 허브모드로 전환하여 하위에 물렸습니다.

문제는 A2004NS를 허브모드로 물리면 모든 PC에서 인터넷 접속시 간헐적으로 지연이 생깁니다. (A2004NS를 제거하면 해결됩니다.) 조금더 정확히는 지연보다는 어떤 빈 페이지를 갔다가 오는것 같습니다. 그래서 접속시 첨부파일 1과같이 빈 화면(크롬에서는 작은 스크롤바가 있는 화면입니다)이 뜨고, 기다리면 첨부파일2처럼 URL에 '/?'가 붙어서 나옵니다.

이로인해 네이버 지식쇼핑과 같이 특정 모듈을 통해서 넘어가는 경우 문제가 생깁니다.

PC가 N5에 붙어있든, A2004NS에 붙어있든 현상은 동일합니다.

악성프로그램에 감염됐나 싶어서 펌웨어 업그레이드와 초기화 모두 해보았지만 달리지지 않네요.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A2004NSplus
인터넷 회선KT광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 설명드린 내용과 같이 현 증상만 가지고는 어느 장비에 문제가 있는지 원인파악이 불가합니다. 추후 이용자가 적은 시점에 상위공유기를 잠시 제거하시고, 하위 공유기를 메인에 설치하여 어떤지를 비교 부탁드리며, 문제가 없는 경우 초기화 상태에서 한번 더 허브 설정 변경 후 사용을 부탁 드립니다.

감사합니다.  


현재 N5, A2004NSplus 두개를 사용중입니다. KT모뎀에서 나온 인터넷선을 N5에 물렸고 A2004NS는 허브모드로 전환하여 하위에 물렸습니다. 문제는 A2004NS를 허브모드로 물리면 모든 PC에서 인터넷 접속시 간헐적으로 지연이 생깁니다. (A2004NS를 제거하면 해결됩니다.) 조금더 정확히는 지연보다는 어떤 빈 페이지를 갔다가 오는것 같습니다. 그래서 접속시 첨부파일 1과같이 빈 화면(크롬에서는 작은 스크롤바가 있는 화면입니다)이 뜨고, 기다리면 첨부파일2처럼 URL에 '/?'가 붙어서 나옵니다. 이로인해 네이버 지식쇼핑과 같이 특정 모듈을 통해서 넘어가는 경우 문제가 생깁니다. PC가 N5에 붙어있든, A2004NS에 붙어있든 현상은 동일합니다. 악성프로그램에 감염됐나 싶어서 펌웨어 업그레이드와 초기화 모두 해보았지만 달리지지 않네요.


[2015-05-11 18:02:00]
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