답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화상담을 통해 문제 해결을 드리지 못해 사과 말씀드립니다. 고객님 환경은 사설IP환경으로 당사 공유기의 별도의 설정없이도 선연결 후 곧바로 되는 환경입니다.
기본적으로 동작이 되어야 함에도 불구하고 정상적이 연결이 되지않아 케이블 교체, 링크 변경, 맥클론 설정을 안내해드렸으나 연결에 실패하여, 타 환경에서의 비교를 요청드린 부분입니다.
설치된 환경으로 들어오는 입력선에 문제가 있다면 인터넷 연결이 되었다 안되었다를 반복할 수 있습니다. 몇일전부터 같은 내용의 장애가 계속 반복되고 있는데 이용 중 문제가 생긴다면 기존 안내와 같이 다른 인터넷 환경에서 객관적인 비교를 통해 당사 공유기의 이상 여부를 점검하여 주시거나 연결된 WAN 선을 다른 케이블로 교환 후 사용해주시기 바랍니다.
감사합니다.
그제 와이파이 인터넷 연결이 안돼서 상담원 5명정도 바까가면서 겨우고쳤는데 오늘또 안돼서 상담원이랑 통화하고 30분 기다리면 기술팀이랑 연락준다고 했는데 1시간째 안오더군요. 그래서 다시 전화해서 겨우 통화됐는데 이것저것 해보다가 안되니까 다른데 가서 해보고 안되면 A/S맡기라더군요. 저번에 몇시간동안 고쳤던걸 기억해보면서 대충 이렇게했던거 같은데 하면서 제가 임의로 하니까 이제되네요... 너무 무책임한거 아닙니까?
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화상담을 통해 문제 해결을 드리지 못해 사과 말씀드립니다. 고객님 환경은 사설IP환경으로 당사 공유기의 별도의 설정없이도 선연결 후 곧바로 되는 환경입니다.
기본적으로 동작이 되어야 함에도 불구하고 정상적이 연결이 되지않아 케이블 교체, 링크 변경, 맥클론 설정을 안내해드렸으나 연결에 실패하여, 타 환경에서의 비교를 요청드린 부분입니다.
설치된 환경으로 들어오는 입력선에 문제가 있다면 인터넷 연결이 되었다 안되었다를 반복할 수 있습니다. 몇일전부터 같은 내용의 장애가 계속 반복되고 있는데 이용 중 문제가 생긴다면 기존 안내와 같이 다른 인터넷 환경에서 객관적인 비교를 통해 당사 공유기의 이상 여부를 점검하여 주시거나 연결된 WAN 선을 다른 케이블로 교환 후 사용해주시기 바랍니다.
감사합니다.
그제 와이파이 인터넷 연결이 안돼서 상담원 5명정도 바까가면서 겨우고쳤는데 오늘또 안돼서 상담원이랑 통화하고 30분 기다리면 기술팀이랑 연락준다고 했는데 1시간째 안오더군요. 그래서 다시 전화해서 겨우 통화됐는데 이것저것 해보다가 안되니까 다른데 가서 해보고 안되면 A/S맡기라더군요. 저번에 몇시간동안 고쳤던걸 기억해보면서 대충 이렇게했던거 같은데 하면서 제가 임의로 하니까 이제되네요... 너무 무책임한거 아닙니까?
