답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 다른 cat 5e랜선을 연결시 정상 속도가 나오신다면 동봉된 랜선이 불량인것으로 판단됩니다. 본게시판에 고객님의 주소와 제품구매이력서 또는 영수증을 올려주신다면 당사에서 선불로 랜선을 발송해드리도록 하겠습니다. 또한 5G신호의 경우 주파수 특성상 벽을 뚫지 못하며 원거리에서 사용이 어렵습니다. 즉 공유기가 설치된 방안에서 정상동작을 하고, 문을 닫거나 거실로 나가게 되면 신호가 줄어 들어 속도 및 끊김이 발생하는 것은 주파수 특성입니다. 그렇게 때문에 원거리에서는 2.4Ghz 신호를 사용하는것을 추천드리며, 공유기와 가까운 거리에서는 5Ghz신호를 사용하는 것을 추천드립니다. 2.4Ghz신호의 경우 주변 무선신호와의 채널 또는 주파수 간섭등에 의해 끊김이 발생할 수 있으며 아래와 같은 방법으로 공유기의 무선설정을 변경하여 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다

감사합니다.  


안녕하세요 옥션에서 구매 후 어제 물건 받아서 설치 했습니다 일단 먼저 , 동봉해있던 랜선 연결 시 속도가 100m급 속도 90메가 정도 밖에 안나오네요 다운,업로드 모두 동일 하며 사용하던 다른 동일한 cat 5e 선 , 5선 연결 시 400~700 오락가락 합니다. 일단 동봉된 랜선이 불량인 것 같네요..; 여러 포트 및 모뎀에서 다이렉트 연결을 해봐도 동일 하고 wifi 5g 로 연결 시 공유기가 설치 된 방안에선 잘터지나 문을 닫지 않은 상태에서 다른방 ( 거리가 5m이내 ) 에선 신호가 엄청 낮으며 계속 연결이 끊어 집니다. 일반 무선신호는 그나마 좀 낫긴한데 .. 이 부분은 제품 자체 불량인건지 무선신호를 다시 한번 잡아봐야하는건지 모르겠네요 사용하던 n604 보다 더 약합니다. 5g 무선신호 변경 해봐야하는건가요? 아 , 일반무선 및 5g 둘다 이름변경 , 암호와 해놓았습니다 확인 부탁드립니다.