컴퓨터도 와이파이도 안 됩니다.

며칠 전 상담했었고 답변해주신 방법대로 해봤지만 소용없었습니다 도저히 못 하겠네요 일단 현재 상황이.. 인터넷 선을 컴퓨터에 직접 연결하면 인터넷이 잘 됩니다 하지만 무선공유기에 연결하면 컴퓨터 인터넷도 안 되고 와이파이 신호는 뜨는데 스마트폰도 인터넷이 안 됩니다 아이피타임 관리자로 들어가면 인터넷 연결 시도중이라고만 나오고 외부아이피가 안 잡힙니다 이거 정말 왜 이럴까요? 오늘 오후 7시 30분에 상담원합니다. 위에 전화로 연락주세요