답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 공장초기화버튼을 눌러도 나스 검색이 안될 이유는 없습니다. 문의하신 부분과 같이 NAS 검색이 되지 않는 경우 NAS에 장착된 HDD를 제거하고 USB 케이블은 연결하지 않은 상태로 전원 케이블과 LAN선을 연결하고 전원을 켜고 약 1~2분 후 검색되는지 확인해 주시기 바랍니다. (당사공유기를 사용하고 있다면, 공유기 관리 페이지 http://192.168.0.1 에 접속하여 관리도구 하단 돋보기 모양을 클릭하여도 NAS 검색이 가능합니다.) 동일하게 검색되지 않을 경우 기기 불량 가능성이 존재함으로 장착된 HDD는 제거 후 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바라며 정상 동작할 경우 장착된 HDD의 문제일 수 있으니 다른 HDD를 장착 하여 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


청소를 하다가 공장초기화 버튼을 누른 후에 전원은 들어와 있으나 NAS 도우미로도 검색자체가 안됩니다. 어떻게 접근을 해봐야 하나요? A/S 보내야 하나요?