답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변 드립니다. UH305는 별도의 설정 없이 이용 가능한 USB 허브제품입니다. 고객님의 USB 포트의 고장은 아닌 것으로 보이지만, 혹시 PC의 운영체적인 문제로 USB허브 인식을 못할 가능성도 있으니, 한번 다른 PC에 연결 비교를 통해 동일한 증상이 나오는지 점검해 보시기 바랍니다. 만약 다른 PC에서 문제가 없다면 문제가 있는 PC의 USB드라이버나 윈도우즈 업데이트 등을 진행해 보시면 되고, 다른 PC에서도 인식에 문제가 있다면 제품을 고객지원실로 보내 AS 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 UH305 USB 허브를 구매했습니다. 사용하려고 보니 허브에 연결된 핸드폰 및 기타 장치들이 잡히지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 장치관리자에서 보면 핸드폰 연결시 버스 컨트롤러에 Unknown Device 라고만 뜨네요. 허브를 사용하지 않고 직접 노트북에 연결 할 경우에는 잘 동작합니다. 또한 UH305에 있는 4개의 포트에 옮겨가며 연결하다 보면 핸드폰이 연결 되는 상황도 가끔 있지만 이때도 연결과 끊김을 1~2초 간격으로 반복하고 있어서 실사용은 불가능 합니다. Unknown device 문제를 해결 할 수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다. 방법이 없다면 환불을 해야 할 것 같습니다.