답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 문제해결을 위해서는 원인을 알아야 하는데 기재해주신 내용으로는 원인찾기가 어려운 상황입니다. 하드디스크 문제는 아닐것으로 판단되며, MyData폴더안에 파일/폴더 갯수가 어느정도 되는지 확인 부탁드립니다. 또한 FTP나 윈도우파일공유로 접속할때만 해당증상이 발생하는 것인지, 아니면 관리툴로 접속하여 탐색기모드로 해당폴더에 접금을 했을때도 동일증상이 나타나는지 확인하여 주시기 바랍니다. 마지막으로 가능하다면 ipdisk계정을 만들어 외부에서 접속할 수 있도록 만들어 주신후 원격정보를 본 게시판에 비밀글로 올려주신다면 당사에서 접근하여 문제해결을 위해 노력해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. PC에 연결하여 사용중이던 4TB HDD를 새로이 장만한 NAS2e에 장착하였습니다. 현재 4TB HDD에는 한개의 최상위 Root 폴더(MyData)가 있고 그밑으로 모든 자료가 저장 되어 있습니다. 제가 NAS2e를 선택한 이유는 PC에서 사용중이던 NTFS HDD를 그대로 사용할 수 있어서 입니다. 다른 NAS기기들은 대부분 ext4로 HDD를 초기화 한 뒤에 사용이 가능하기 때문에 저는 4TB의 자료를 옮길 곳도 없고, 가끔 PC에 연결할 경우도 있거든요. 어쨋든, 기존 PC에서 사용중이던 4TB HDD를 NAS2e에 장착하고 최상위 폴더인 MyData를 윈도우 파일공유, FTP만 가능하도록 설정했습니다. 다른 기능들은 저에게 필요없어서 모두 중단 시켰습니다. 여기서 문제는 윈도우에서 네트워크 드라이브 연결을 위해 네트워크를 검색해서 4TB HDD를 선택하면 MyData 폴더는 나타나는데 그것을 선택해서 들어가면 NAS2e가 먹통이 되어버립니다. 이렇게 먹통이되면 스위치로 꺼지지도 않고 전원 플러그를 빼는 방법밖에는 없습니다. 혹시 네트워크 드라이브연결이 이상한가 싶어 이번에는 재부팅후 FTP로 동일한 폴더에 접근해 보았습니다. 로그인 후 4TB HDD가 나타나는데 역시나 MyData 폴더를 선택해서 들어가면 다시 NAS2e가 먹통이 됩니다. NAS2e만 먹통이 되는게 아니라 윈도우쪽 에서도 NAS2e의 응답이 없어서 결국 PC를 강제 종료를 해야만 합니다. HDD에 이상이 있는가 싶어서 분리후 PC에 연결해 보았는데 디스크검사에서도 이상이 없고 데이터도 잘 읽혀집니다. HDD도 지난주에 구입한 새제품입니다. 물론 NAS2e의 초기화도 해보았으나 증상은 동일합니다. 그래서 제 질문의 결론은 NAS2e가 NTFS를 지원하더라도 처음 HDD장착시 NAS2e에 맞게 초기화를 해야 하는건가요? 이렇게 되면 제가 NAS2e를 선택한 이유가 무의미해 져서 문제가 되거든요. 분명 제품광고에도 NTFS이기 때문에 사용하던 PC의 HDD를 그대로 장착해서 사용할 수 있다고 되어 있거든요. 왜 최상위 폴더인 MyData폴더에 접근만 하면 NAS2e가 먹통이 되는지 속시원히 해결 부탁드립니다.