답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용만 가지고는 당사 케이스로인해 발생된 현상인지 확인이 불가합니다. HDD 동작 여부를 확인하기 위하여 당사 케이스에 설치된 HDD를 컴퓨터 SATA 케이블에 곧바로 연결하여 정상적인 동작이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 이상이 없는 경우 케이블이나 케이스의 문제가 있는 경우로 이때에는 AS기간 확인 후 당사 케이스와 케이블을 입고하여 주시기 바랍니다. 제품의 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. HDD를 컴퓨터에 곧바로 연결하더라도 문제가 동일하다면 이때에는 HDD의 문제입니다. HDD업체측에 문의하여 관련된 상담을 받으신뒤 이용하면 되겠습니다.

감사합니다.  


HD3035를 작년에 구입하여 잘 사용중입니다. 평소 USB 2.0 포트 데스크탑에 연결하여 사용하였었는데 며칠전부터 인식이 안되고있습니다. 첨부파일처럼 알수없는 장치로 나오며 내컴퓨터상에 흐릿하게 G: 라고만 나옵니다. 다른 남는 하드가 없어서 하드 이상인지 외장하드이상인지는 확인을 못해봤습니다. 컴퓨터 리부팅, usb2.0 과 3.0 포트 여러군데에 다시꼽기, 드라이버 설치시도 등 다해봤는데 해결을 못해 글 남깁니다. 도움주시면 감사하겠습니다.