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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다.   무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있기 때문에 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


어느날부터 WAN포트가 인식이 안 되요. 집에서는 랜포트에 연결해서(컴퓨터는 LAN 1 인터넷-KT-은 LAN 4) 지금 제가 사는 원룸에서는 LAN포트에 연결하면 인터넷이 안 되네요. WAN포트가 고장나면 인터넷 사용이 불가능한가요? LAN포트로 WAN포트를 대체할 방법은 없나요? *참고로 인터넷선을 컴퓨터에 직접연결하면 인터넷이 됩니다. 공유기 리부팅은 5번 이상 해보았습니다. WAN포트에 인터넷선을 연결해도 불이 안 들어 오지만 공유기 켜면 처음에 불이 들어옵니다. (LED전구 문제는 아닌 듯 합니다.)