답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.당사 제품을 사용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 원격으로 사용하는 공유기로 접속하여 설정은 변경드렸습니다. 관련 설정을 적용해도 문제가 추후 유발될 때에는 증상을 메모하여 당사로 기기를 발송하여 주시기 바랍니다. 제품의 하드웨어 문제인지 간섭적인 영향인지 분별 후 답변 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


3월달에도 같은 내용으로 질문올렸고 답변보고 변경해서 해봤는데 좀 덜하나 싶더니 마찬가지 입니다. (채널 크기를 20Mhz로 변경 , LDPC항목을 중단으로 변경) 좀더 자세히 증상을 기술하면 2.4G로 연결해서 잘 쓰다가 갑자기 안되서 확인해 보면 집안에 모든 무선가능기기들에서 2.4G로 설정한 SSID가 아예 검색이 안됩니다. 5G로 설정한 무선기기들은 이때도 정상 작동하고 유선인터넷도 문제없습니다. 이때 최적채널찾기로 해서 채널을 변경해도 SSID 못찾는건 마찬가지이므로 최적채널찾기는 전혀 문제해결에 도움이 안됩니다. 그래서 그냥 채널1부터 수동으로 차례대로 바꿔서 적용하면서 무선기기에서 SSID검색되는지 확인해보면 채널을 바꿔도(혼선이 있는 경우든 아니든 상관없이) 1. SSID가 검색안되거나 2. 드물게 SSID가 검색이 되더라도 이미 정상적인 암호가 입력된 상태인데도 암호입력하라고 나오고 입력하고 연결하면 계속 암호입력하라는 창이 뜹니다. 이렇게 계속 반복하다가 어느순간 되는경우도 가끔있고 아니면 공유기 전원을 뺐다가 다시 위에 작업반복하다가 보면 되는경우도 있고 그럽니다. 이렇게 2.4G무선신호가 끊길때마다 짧게는 10분에서 30분까지 수작업을 해줘야 되는데 이거 AS받으면 고칠수가 있는 문제이긴 한건가요? 이거 구입하면서 내부 설정 다 여기 맞춰놔서 AS보내려면 예전에 쓰던거 사무실에서 다시 가져와서 세팅하고 사무실에는 또 다른거로 세팅해야 되는데 이거 어떻게 해야 되나요??? 고가제품이라 안정성을 기대하고 구입한건데 정말 너무 한거 같은데요. 2만원짜리 공유기보다도 불안정한 10만원대 공유기라니요 계속 아이피타임 공유기만 써왔는데 이렇게 제품에 실망해보긴 처음입니다. 제대로된 해결책을 제시해 주시죠.