답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.전화로 설명드린 부분과 같이 문제의 현상은 컴퓨터와 공유기와의 통신이 원활하지 않은 상태입니다. 다른 케이블로 교체 후 사용해보시기 바라며, 교체후에도 데스크탑과 노트북에서 증상이 동일하시다면 아래 주소지로 기기를 발송하여 주시기 바랍니다. 제품의 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 수고가 많으십니다. 다름이 아니라 작년에 바꾼 a604가 시간이 지날수록 문제를 일으킵니다. 저희집은 인터넷(kt)선이 올레TV 셋탑 박스를 거쳐서 공유기를 거쳐 데스크탑으로 이어집니다. 제품 가이드 대로 설치를 잘하였고 처음 연결하였을때는 컴퓨터와 공유기 사이의 연결이 안되었다고 뜨면서 인터넷이 안잡히는 것이었습니다. 재차 확인하였지만 분명히 연결이 되있었습니다. 재부팅후 다시 연결이 되었다고 하여 잘 사용하였습니다. 그리고 한달 전부터 유선으로 연결된 데스크탑을 켜면 연결이 안되었다고 떠서 몇번의 재부팅을 하면 또 잘 되었습니다.(사실 귀찮고 짜증났습니다) 그러다가 이제는 재부팅도 소용없습니다. 에라 모르겠다 싶어서 냅두면 5분에서 10분후면 또 지가 알아서 잡힙니다. 그러다 어제는 인터넷 속도까지 저하되어 문의 드립니다. 제가 궁금한것은 인터넷(올레셋탑에 들어가서 나오는 부분)을 공유기 설치안하고 바로 연결하면 인터넷은 100프로 빠르게 됩니다. 문제는 공유기를 거쳐서 유선으로 나오는 부분이 문제입니다. 데스크탑과 공유기 사이 라인이 문제인것 같아서 데스크탑과 올레셋탑과 다이렉트로 연결하면 분명 이상이 없고 컴퓨터를 껐다가 키지 않아도 바로 인터넷이 접속됩니다. 그런데 공유기만 거치면 무선속도는 이상도 없고 유선속도가 무선보다 느려집니다. 데스크탑에서 인터넷이 안될때 혹시 컴퓨터 이상인가 싶어서 노트북(무선인터넷꺼놓은 상태)으로 유선 연결하면 인터넷이 안됩니다. 펌웨어도 업그레이드 다 했습니다. 공유기 출력부분 4군대를 다 바꾸어 연결해도 안됩니다. 제가 생각하기엔 공유기 유선쪽 출력이 문제가 있는것 같습니다. 왜 그런지 as가능한지 알고 싶습니다.