답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 장애 발생시 공유기가 재부팅이 된다면 이는 공유기 N904의 문제이거나 N904에 연결된 어댑터의 문제입니다.
N904에 연결된 어댑터를 보셔서 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인 부탁드리며, 기본 제공 어댑터가 맞는 경우 사용하셨던 어댑터와 공유기를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
유플러스 인터넷 및 아이피티비 사용중입니다.
n904를 물려놨으며 데스크탑은 유선, 스마트폰 두대 및 아이패드 한대 그리고 노트북을 상시로 와이파이 물려서 사용합니다.
노트북에 avg 백신을 사용하였고 기간이 만료되어 어베스트로 갈아탈려고 프리버전을 설치작업을 진행했습니다.
어베스트 프리버전 설치를 진행하면 첫번째 단계에서 유무선 인터넷이 신호가 끊겨버립니다.
유선사용하는 데스크탑 및 스마트폰과 아이패드, 노트북까지 인터넷 신호가 들어오질 않습니다.
노트북에서 어베스트 백신 설치 진행을 시켜놓고 공유기를 보면 전원이 꺼졌다가 다시 들어옵니다.
당연히 데스크탑이나 노트북에서도 랜 케이블 연결이 끊긴 상태가 되었다가 다시 연결되고
그 상태만 계속 반복이 되어집니다.
펌웨어는 최신으로 업데이트를 하였습니다.
왜 그럴까요?
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 장애 발생시 공유기가 재부팅이 된다면 이는 공유기 N904의 문제이거나 N904에 연결된 어댑터의 문제입니다.
N904에 연결된 어댑터를 보셔서 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인 부탁드리며, 기본 제공 어댑터가 맞는 경우 사용하셨던 어댑터와 공유기를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
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n904를 물려놨으며 데스크탑은 유선, 스마트폰 두대 및 아이패드 한대 그리고 노트북을 상시로 와이파이 물려서 사용합니다.
노트북에 avg 백신을 사용하였고 기간이 만료되어 어베스트로 갈아탈려고 프리버전을 설치작업을 진행했습니다.
어베스트 프리버전 설치를 진행하면 첫번째 단계에서 유무선 인터넷이 신호가 끊겨버립니다.
유선사용하는 데스크탑 및 스마트폰과 아이패드, 노트북까지 인터넷 신호가 들어오질 않습니다.
노트북에서 어베스트 백신 설치 진행을 시켜놓고 공유기를 보면 전원이 꺼졌다가 다시 들어옵니다.
당연히 데스크탑이나 노트북에서도 랜 케이블 연결이 끊긴 상태가 되었다가 다시 연결되고
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펌웨어는 최신으로 업데이트를 하였습니다.
왜 그럴까요?
