답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 먼저 인터넷선을 직접 PC에 연결해 인터넷 자체가 끊긴건 아닌지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직렬시에도 인터넷이 안된다면 통신사에 문의해서 조치를 받아보시기 바라며, 직렬시에 잘 된다면 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


인터넷 연결 가이드 보고 프로그램 설치, 공유기 연결하기, PC 설정하기까지 완료하고 인터넷 연결 설정을 하는데 WAN포트 연결 확인 과정에서부터 통신오류가 뜹니다. iptime과의 통신오류, iptime으로부터 정보를 얻어오지 못함이라고 나오는데 어떻게 해야하나요?