답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기본적인 무선설정은 모두 진행해본상태로보이며 해당 증상발생시 유선으로 연결되니pc에서는 문제없이 사용이 가능한지 우선 확인해주시기 바랍니다. 유선연결은 문제없으나 여러설정후에도 무선연결만 불안저어하게 동작되는 증상이 반복된다면 무선쪽 불량이 의심되며 정확한 원인점을 파악하기 위해 증상발생시 차후해당환경에서문의 주시면 공유기 설정확인을 통하여 보다 자세한 원인점을 찾아 보도록 하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <--클릭~!!

감사합니다.  


증상은 다음과 같습니다. 유선으로 연결 된 컴퓨터의 인터넷은 문제가 없고, 와이파이 연결이 해제 된 것도 아닌데, 인터넷 접속이 되질 않고 공유기와 연결이 안된다고 나오던가... 응답이 없다는 식으로 핸드폰에서 메세지가 나옵니다. 아이패드, 스마트폰을 비롯한 무선으로 붙는 장비들이 모두 동일하게 와이파이 연결은 되어 있지만 인터넷에 접속할 수 없는 문제가 발생하고 있구요. 이런 현상이 발생할 때 공유기를 껏다가 켜주면 몇시간 정도는 제대로 되다가 또다시 같은 증상이 재발합니다. 하도 짜증이나서 초기화를 시키고 다시 설정하였을 때는 몇일 동안은 문제가 되지 않았는데 다시 이런 증상이 발생하네요. 무선랜 채널도 변경해 봤고, 펌웨어 업데이트도 해봤고, 암호 설정 방식도 바꿔봤고, 초기화도 시켜봤습니다. 원인이 무엇이고 어떻게 조치를 취해야 하는지 알려주시길 바랍니다.