답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 공유기 펌웨어업그레이드를 진행을 한다하여도 NAS가 중지되지 않습니다. 나스가 중지되는 경우 나스 뒷편의 전원버튼을 눌러 나스 재부팅을 시도하여 주시기 바랍니다. 전원버튼을 눌러도 나스 종료가 되지않는다면 이는 나스의 하드웨어적인 고장이나 하드디스크문제일 가능성이 있으므로 전원선을 빼서 나스를 종료 후 하드디스크를 제거 후 다시 나스의 전원을 넣어 나스관리툴로 접속을 하였을때 또다시 나스가 중지되는 현상이 나타나는지 확인하여 주시기 바랍니다. 만약 하드를 제거 후에도 동일하게 나스가 중지되는 현상이 있다면 이는 나스의 하드웨어적인 고장으로 하드를 제거한 기기 본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


혹시 새로운 펨웨어가 나오면 공유기가 자동으로 감지해서 nsa를 중지가 되나요.. 관리페이지 들어가서 설정을 하고 있었는데 감자기 강제로 접속이 차단되어서 관리자웹페이지도 안나옵니다. 어떻게 해야 할까요.