답변아이폰5S wifi 네트워크 연결 오류
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* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
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감사합니다.
기존에 유/무선 잘 사용하다가, 1-2주 전부터 wifi 연결이 되지 않음
1. 현상
1) PC 유선 네트워크는 정상작동
2) 아이폰5S 두개, 아이패드미니 레티나 wifi는 "네트워크 연결에 실패" 메세지 뜸
3) 현재 firmware는 최신 9.52버젼
4) 20MHz 대역폭 사용
5) B/G/N 사용
6) 공유기는 약 2년 사용
7) CPU lamp는 정상적으로 1sec에 한번씩 점등, wifi lamp도 정상적으로 점등
8) 아이폰5S의 IOS는 7.X ver. 8.X ver. 두개
9) Action Item의 모든 test는 공유기 앞에서 진행
2. Action Item
1) SSID 영어소문자로 변경 - "네트워크 연결에서 실패"
2) 암호화
- 권장 - "네트워크 연결에서 실패"
- WPA2/AES - 실패
- WPA/AES - 실패
- WPE/문자열 1 - 실패
- WPA/TPK - 실패
- 암호없음 - 초기 wifi가 붙긴하나 웹 로딩이 안될 정도로 느리며, 곧 "네트워크 연결에서 실패" 메세지 - 그 뒤로 다시
연결 안됨
- 암호화는 "공장초기화" 후 각 case마다 설정해도 - 실패
- 암호화 설정 후 각 case마다 채널 설정 최적화 해도 - 실패
- 암호화 설정 후 각 case마다 채널 1-13번 수동으로 잡아도 - 실패
3) 채널설정 변경
- WPA2/AES(권장) 상태에서 채널 1-13번 최적채널자동/수동으로 1-13번 잡아도 - 실패
4) 고급 무선 설정 변경
- 공장 초기화 후, 권장보안 설정에서 채널 20MHz로 변경하면 wifi가 붙긴하나 웹 로딩이 안될 정도로 느리며, 곧 "네트
워크 연결에서 실패" 메세지 - 그 뒤로 다시 연결안됨
- B/G/N, G/N, N only 각 mode에서도 실패
- 그 외 다른 option들 (ex. time=100ms을 10ms 단위로 50ms에서 100ms 단위로 바꿈 etc.) - 모두 실패
5) MAC adress 등록
- 아이폰5S의 MAC adress를 인증하여 사용 - "네트워크 연결에서 실패"
6) 공유기 MAC adress 변경
- 공유기의 MAC adress를 아이폰5S MAC adress로 등록 - 실패 (KT 통신사 문제로 봤을 경우)
7) 공장초기화
- iPTIME install program을 이용하여 재설치 - 실패
8) Firmware downgrade
- 9.02 ver.으로 downgrade 해도 - 실패
3. 특이사항
1) 항상 공장 초기화 후 PC 유선이 초기에 잡히지 않아 PC 네트워크 관리자에서 Gateway 잡아줘야 PC 유선 잡힘
2) 상기 Action Item에서 공장초기화 후 권장 암호 설정 - Bandwidth 20MHz 변경 후 wifi가 붙을 때가 간혹 있으나
웹 로딩이 안될 정도로 느리며 곧 끊어짐 - 그 이후로 재 접속 되지 않고 "네트워크 연결을 실패" 메세지
3) 암호화 설정 후, 가끔 가 "암호가 맞지 않음"이 나옴 ( 물론 암호는 맞음) 그 외 대부분은 "네트워크 연결에서
실패로 뜸
4) 2년 가까이 만족하며 사용하다가 약 1-2주 전부터 체감상 느려지더니, 1주전부터는 wifi 연결 자체가 되지않음
5) 많은 Action Item 중, 연결이 되는 case는 1번 정도이며, 연결되더라도 사용할 수 없을 정도로 느리고, 곧 끊킴
그리고 다시 붙지 않음 - 네트워크 연결 실패
6) MAC adress 인증 사용시, 아이폰에서 IP주소와 서브네트 마스크는 읽으나, 라우터/DNS/는 읽지못함
7) 암호가 틀릴 경우, 암호가 맞지 않다고 메세지가 뜨나, 지금 현상의 대부분은 "네트워크 연결에 실패"로 나옴
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공유기가 불량이라면 어떤 부분에 불량이 발생한건지도 답변 부탁드립니다. 다음 제품 구매시 참고하기 위함입니다.
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기존에 유/무선 잘 사용하다가, 1-2주 전부터 wifi 연결이 되지 않음
1. 현상
1) PC 유선 네트워크는 정상작동
2) 아이폰5S 두개, 아이패드미니 레티나 wifi는 "네트워크 연결에 실패" 메세지 뜸
3) 현재 firmware는 최신 9.52버젼
4) 20MHz 대역폭 사용
5) B/G/N 사용
6) 공유기는 약 2년 사용
7) CPU lamp는 정상적으로 1sec에 한번씩 점등, wifi lamp도 정상적으로 점등
8) 아이폰5S의 IOS는 7.X ver. 8.X ver. 두개
9) Action Item의 모든 test는 공유기 앞에서 진행
2. Action Item
1) SSID 영어소문자로 변경 - "네트워크 연결에서 실패"
2) 암호화
- 권장 - "네트워크 연결에서 실패"
- WPA2/AES - 실패
- WPA/AES - 실패
- WPE/문자열 1 - 실패
- WPA/TPK - 실패
- 암호없음 - 초기 wifi가 붙긴하나 웹 로딩이 안될 정도로 느리며, 곧 "네트워크 연결에서 실패" 메세지 - 그 뒤로 다시
연결 안됨
- 암호화는 "공장초기화" 후 각 case마다 설정해도 - 실패
- 암호화 설정 후 각 case마다 채널 설정 최적화 해도 - 실패
- 암호화 설정 후 각 case마다 채널 1-13번 수동으로 잡아도 - 실패
3) 채널설정 변경
- WPA2/AES(권장) 상태에서 채널 1-13번 최적채널자동/수동으로 1-13번 잡아도 - 실패
4) 고급 무선 설정 변경
- 공장 초기화 후, 권장보안 설정에서 채널 20MHz로 변경하면 wifi가 붙긴하나 웹 로딩이 안될 정도로 느리며, 곧 "네트
워크 연결에서 실패" 메세지 - 그 뒤로 다시 연결안됨
- B/G/N, G/N, N only 각 mode에서도 실패
- 그 외 다른 option들 (ex. time=100ms을 10ms 단위로 50ms에서 100ms 단위로 바꿈 etc.) - 모두 실패
5) MAC adress 등록
- 아이폰5S의 MAC adress를 인증하여 사용 - "네트워크 연결에서 실패"
6) 공유기 MAC adress 변경
- 공유기의 MAC adress를 아이폰5S MAC adress로 등록 - 실패 (KT 통신사 문제로 봤을 경우)
7) 공장초기화
- iPTIME install program을 이용하여 재설치 - 실패
8) Firmware downgrade
- 9.02 ver.으로 downgrade 해도 - 실패
3. 특이사항
1) 항상 공장 초기화 후 PC 유선이 초기에 잡히지 않아 PC 네트워크 관리자에서 Gateway 잡아줘야 PC 유선 잡힘
2) 상기 Action Item에서 공장초기화 후 권장 암호 설정 - Bandwidth 20MHz 변경 후 wifi가 붙을 때가 간혹 있으나
웹 로딩이 안될 정도로 느리며 곧 끊어짐 - 그 이후로 재 접속 되지 않고 "네트워크 연결을 실패" 메세지
3) 암호화 설정 후, 가끔 가 "암호가 맞지 않음"이 나옴 ( 물론 암호는 맞음) 그 외 대부분은 "네트워크 연결에서
실패로 뜸
4) 2년 가까이 만족하며 사용하다가 약 1-2주 전부터 체감상 느려지더니, 1주전부터는 wifi 연결 자체가 되지않음
5) 많은 Action Item 중, 연결이 되는 case는 1번 정도이며, 연결되더라도 사용할 수 없을 정도로 느리고, 곧 끊킴
그리고 다시 붙지 않음 - 네트워크 연결 실패
6) MAC adress 인증 사용시, 아이폰에서 IP주소와 서브네트 마스크는 읽으나, 라우터/DNS/는 읽지못함
7) 암호가 틀릴 경우, 암호가 맞지 않다고 메세지가 뜨나, 지금 현상의 대부분은 "네트워크 연결에 실패"로 나옴
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