답변[re] 공유기가 너무 자주 끊겨요
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.
남겨주시 ㄴ번호로 연락이 되지 않으신데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>예전에는 끊기면 다시 리셋하고 다시 설치하고 그랬는데 이번에 한번끊겨서 설치할때 인식하느라 애먹었거든요 그래서 겨우 잡고 잘 설치했는데 뭔가 펌웨어 업그레이드 한 이후로 더 자주 끊기는거 같아요 지금 펌웨어 9.54구요 가만히 있다가 집에 있으면 혼자 끊겼다가 항상 뒤에 전원선 빼고 다시 껴야 되구요 밖에 나갔다 와서 들어오면 어느순간 끊겨있고 그럼 맨날 다시 전원선 빼고 하고 이게 왜이러나요? 그리고지금 업그레이드 알리미 설치했는데....그냥 진행이 안되네요 펌웨어가 최신이라 그런가요?
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유선이 주기적으로 끊기는 부분은 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.
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>예전에는 끊기면 다시 리셋하고 다시 설치하고 그랬는데 이번에 한번끊겨서 설치할때 인식하느라 애먹었거든요 그래서 겨우 잡고 잘 설치했는데 뭔가 펌웨어 업그레이드 한 이후로 더 자주 끊기는거 같아요 지금 펌웨어 9.54구요 가만히 있다가 집에 있으면 혼자 끊겼다가 항상 뒤에 전원선 빼고 다시 껴야 되구요 밖에 나갔다 와서 들어오면 어느순간 끊겨있고 그럼 맨날 다시 전원선 빼고 하고 이게 왜이러나요? 그리고지금 업그레이드 알리미 설치했는데....그냥 진행이 안되네요 펌웨어가 최신이라 그런가요?
