답변[re] 공유기가 한 핸드폰에서만 연결 안됨.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 익일 약속 드린 시각에 다시한번 연락 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >안녕하세요. 우선 인터넷 종류가 저거인지는 잘모르겠고 kt를 사용하고있습니다. 며칠전에 와이파이 연결이 연결 되었다  끊겼다 그래서 공유기를 3년 정도 써서 수명이 다 된줄 알고 어제 용산에서 새로 구매를 해서 연결 했습니다. 문제는  설치 후  제 핸드폰과  제 노트북에선 연결 되어 인터넷 사용에 아무런 문제가 없는데 같이 사는 어머니 핸드폰은 연결은 되었지만 카톡이나 인터넷을 들어가는 것이  안된다는 것입니다. 횟시나 하는 생각에 제 데이터 핫스팟을 이용해 어머니 휴대폰으로 연결시에는 카톡 인터넷 등이 무리없이 사용된다는 점입니다. 최대 가정에서 공유기로 와이파이를 사용하는 기기 수는 4대 정도입니다. 감사합니다.