답변[re] 외장하드 케이스 고장

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 별도의 AS 접수는 필요치 않으며 고객지원실로 기기와 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다.   구매하신지 만약 한달 미만이실 경우에는 지정택배사를 이용해 착불로 보내주시고 구매 영수증을 택배에 동봉해 주시기 바랍니다. 또한 하드는 이동 중 파손의 위험이 있기 때문에 꼭 분리해서 외장하드 케이스와 케이블만 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.    >3월인가 구매한 외장하드 케이스가 고장이 난것 같습니다. 두개를 구매 했었는데,갑자기 한개가 인식이 안되서 하드디스크가 나갔나 해서 바꿔 껴봤더니 다른걸로는 하드가 인식을 하네요. as 가 가능한가요? as 절차가 어떻게 되는지 궁금합니다. 감사합니다.