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답변[re] 9.52 펌웨어 업그레이드 후 무선인터넷 이상

2015.04.10조회 264

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.

남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (펌웨어 버전에 따라 STBC 옵션이 활성화 상태가 다릅니다. 관리 페이지 접속 후 - 고급설정 -> 2.4GHz/5GHz 무선설정 보안 -> 무선 고급설정 메뉴에서 STBC의 ON/OFF 상태를 바꿔서 비교해보시기 바랍니다. )

감사합니다.




>A2004NS 제품 사용중이며, 어제 9.52 펌웨어로 업그레이드 했습니다. 별다른 세팅을 건드린 것이 없는데, 업그레이드 이후, 유선 연결된 PC는 이상 없이 인터넷이 잘 동작되나, 무선 연결된 스마트폰 등은 연결이 되었다 귾어졌다도 반복되고, AP reboot 후 잠시 인터넷 연결이 되었다가 곧 인터넷 연결이 되지 않습니다.

혹시 보안키 문제인가 해서, 해당 무선 보안 설정에서 보안키 없이 연결되도록 설정해서도 테스트 해 보았지만, WiFi 연결은 되지만 인터넷으로 연결이 되지 않네요.

도대체 무슨 문제인지 알수가 없고, 펌웨어 업그레이드시 DDNS 관련 업데이트라고 했는데, 왜 무선 전체에 영향을 주는지도 이해가 되지 않습니다. 상세한 설명도 제공되지 않고요.

해결 방안 알려주세요.

질문

QnA
제  목[re] 9.52 펌웨어 업그레이드 후 무선인터넷 이상
이름고객지원실
제품명A2004NS
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (펌웨어 버전에 따라 STBC 옵션이 활성화 상태가 다릅니다. 관리 페이지 접속 후 - 고급설정 -> 2.4GHz/5GHz 무선설정 보안 -> 무선 고급설정 메뉴에서 STBC의 ON/OFF 상태를 바꿔서 비교해보시기 바랍니다. ) 감사합니다.
>A2004NS 제품 사용중이며, 어제 9.52 펌웨어로 업그레이드 했습니다. 별다른 세팅을 건드린 것이 없는데, 업그레이드 이후, 유선 연결된 PC는 이상 없이 인터넷이 잘 동작되나, 무선 연결된 스마트폰 등은 연결이 되었다 귾어졌다도 반복되고, AP reboot 후 잠시 인터넷 연결이 되었다가 곧 인터넷 연결이 되지 않습니다. 혹시 보안키 문제인가 해서, 해당 무선 보안 설정에서 보안키 없이 연결되도록 설정해서도 테스트 해 보았지만, WiFi 연결은 되지만 인터넷으로 연결이 되지 않네요. 도대체 무슨 문제인지 알수가 없고, 펌웨어 업그레이드시 DDNS 관련 업데이트라고 했는데, 왜 무선 전체에 영향을 주는지도 이해가 되지 않습니다. 상세한 설명도 제공되지 않고요. 해결 방안 알려주세요.

[2015-04-10 02:37:04]
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▲외부에서 공유기 접속이 안됩니다
▼나스용량이 남아있는데 업로드가 안대요
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