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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2015.04.09조회 150

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

1. 시스템 로그는 마지막으로 저장된 시점까지 로그가 기록됩니다. 즉 로그는 계속 발생되나 공유기에서 저장하지 않고 재부팅하면 저장하지 않은 로그는 삭제되며 마지막 저장된 로그까지만 보입니다.

2. 끊김발생시 공유기의 cpu램프가 정상적으로 깜빡이는지확인해주시기 바라며 전원을 그냥 재부팅 하지 않고 공유기에 pc한대만연결 (나머지 모두제거)한 상태에서도 연결에 문제가 있는지 비교해주시기 바랍니다.

이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 재부팅 하지 않고 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>회사에서 해당 Q604 사용중입니다.

LG 광랜이 Q604에 연결 되고, 그 밑에 몇개의 무선 공유기가 연결됩니다. 가끔 사무실에서 인터넷 전체가 안 되는 문제가 발생하는데 다른 공유기는 관계 없이 Q604의 전원을 차단하고 다시 연결하면 항상 정상적으로 사용 할 수가 있습니다.

여기서 궁금한 것은
1. 공유기 관리페이지에서 '고급설정 -> 시스템 관리 -> 시스템 로그'에서 저희의 문제와 같은 인터넷 장애 로그는 안 쌓이는지 궁금합니다. 현재 보면 분명 장애가 발생하였는데도 관련된 로그이력은 전혀 없네요.

2. 왜 자꾸 공유기에 문제가 발생하는지... 사용 중인 Q604모델은 구매한지 한 두달 뿐이 안 되었고, 사람의 접근이 제한 된 곳에 있는데도 불구하고 잘 쓰다가 가끔 이런 문제가 발생합니다. '램이 좀 부족해서 커넥션이 많으면 문제가 발생하나?' 라는 생각을 해봤지만 '컨넥션 정보'에서 확인해 보면 '현재 / 전체 컨넥션 (774 / 16384)' 이정도 뿐입니다. 컨넥션이 늘어봤자 1.5배 정도이구요. 명확한 이유가 아니더라도 추정 가능한 이유와 그에 따른 가능한 해결법을 안내해주셨으면 합니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명Q604
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 시스템 로그는 마지막으로 저장된 시점까지 로그가 기록됩니다. 즉 로그는 계속 발생되나 공유기에서 저장하지 않고 재부팅하면 저장하지 않은 로그는 삭제되며 마지막 저장된 로그까지만 보입니다. 2. 끊김발생시 공유기의 cpu램프가 정상적으로 깜빡이는지확인해주시기 바라며 전원을 그냥 재부팅 하지 않고 공유기에 pc한대만연결 (나머지 모두제거)한 상태에서도 연결에 문제가 있는지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 재부팅 하지 않고 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>회사에서 해당 Q604 사용중입니다. LG 광랜이 Q604에 연결 되고, 그 밑에 몇개의 무선 공유기가 연결됩니다. 가끔 사무실에서 인터넷 전체가 안 되는 문제가 발생하는데 다른 공유기는 관계 없이 Q604의 전원을 차단하고 다시 연결하면 항상 정상적으로 사용 할 수가 있습니다. 여기서 궁금한 것은 1. 공유기 관리페이지에서 '고급설정 -> 시스템 관리 -> 시스템 로그'에서 저희의 문제와 같은 인터넷 장애 로그는 안 쌓이는지 궁금합니다. 현재 보면 분명 장애가 발생하였는데도 관련된 로그이력은 전혀 없네요. 2. 왜 자꾸 공유기에 문제가 발생하는지... 사용 중인 Q604모델은 구매한지 한 두달 뿐이 안 되었고, 사람의 접근이 제한 된 곳에 있는데도 불구하고 잘 쓰다가 가끔 이런 문제가 발생합니다. '램이 좀 부족해서 커넥션이 많으면 문제가 발생하나?' 라는 생각을 해봤지만 '컨넥션 정보'에서 확인해 보면 '현재 / 전체 컨넥션 (774 / 16384)' 이정도 뿐입니다. 컨넥션이 늘어봤자 1.5배 정도이구요. 명확한 이유가 아니더라도 추정 가능한 이유와 그에 따른 가능한 해결법을 안내해주셨으면 합니다. 감사합니다.

[2015-04-09 07:16:39]
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