답변[re] 공유기 간헐적 먹통현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품의 불량이라면 AS 점검 후 이용이 가능합니다. 다만 인터넷 접속이 되지 않더라도 외부 DNS 혹은 사이트로 PING 에 대한 응답이 있다면 설정에 대한 문제 가능성이 높습니다. 당사 전화 상담이 8시 까지 가능합니다. 정확한 문제점 파악을 위해 장애시 공유기를 재부팅하지말고 그상태 그대로 1544-8695로 연락주시면 공유기 상태 점검 후 사용하는데 불편함 없도록 설정을 변경해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>빠르면 일주일 정도마다 인터넷이 안되는 현상이 발생합니다. 확인한 내용은 1. 잘되던 인터넷이 연결이 안됨 2. 192.168.0.1 접속은 잘되고 인터넷 연결상태등도 정상적임 3. 192.168.0.1 과 야후 같은곳에 핑테스트를 해봐도 정상 그러나 인터넷은 먹통 3. 케이티 인터넷 단말기는 그대로 둔체로 공유기만 재부팅 하니 인터넷 잘됨 주기적으로 이런문제가 발생해도 재부팅하면 되긴하는데 불편하네요 펌웨어도 최신으로 해봐도 동일증상이 발생합니다. 궁금한점은 이런상황에서... 제가 어떤점을 확인해야 케이티단말기 문제인지 공유기 문제인지 확인할수있을까요? 만약 공유기 문제로 판단되신다면 A/S를 보내야 하나요 아니면 설정변경으로 고쳐질까요?