답변[re] 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 가능하다면 무선으로 연결되 다른PC에서, 다른PC가 없다면 스마트폰에서 인터넷사용시 (동영상스트리밍등)에도 연결이 끊어지는지 확인하여 보시기 바랍니다.
만약 모든기기에서 동일하게 핑이튀고 연결이 끊긴다면 맥클론, 무선설정변경, 펌업등을 해보셔야 하지만 이미 모든 설정을 해보아도 문제해결이 안되었으므로 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>말씀드린대로 조치를 취하고(MAC클론) 했습니다만, 여전히 핑이 많이 튑니다. 빈도는 살짝 줄었습니다만, 근본적으로는 개선된 점이 없네요. 공유기와 컴퓨터 거리도 짧은데(2-3미터쯤? 거기에 익스텐더도 있습니다) 왜 이리 튀는지도 의문입니다. 신호강도도 최상인데도 말이죠. 답변 기다리겠습니다.
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기재해주신 증상의 경우 가능하다면 무선으로 연결되 다른PC에서, 다른PC가 없다면 스마트폰에서 인터넷사용시 (동영상스트리밍등)에도 연결이 끊어지는지 확인하여 보시기 바랍니다.
만약 모든기기에서 동일하게 핑이튀고 연결이 끊긴다면 맥클론, 무선설정변경, 펌업등을 해보셔야 하지만 이미 모든 설정을 해보아도 문제해결이 안되었으므로 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다.
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>말씀드린대로 조치를 취하고(MAC클론) 했습니다만, 여전히 핑이 많이 튑니다. 빈도는 살짝 줄었습니다만, 근본적으로는 개선된 점이 없네요. 공유기와 컴퓨터 거리도 짧은데(2-3미터쯤? 거기에 익스텐더도 있습니다) 왜 이리 튀는지도 의문입니다. 신호강도도 최상인데도 말이죠. 답변 기다리겠습니다.
