답변[re] 문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기존과 같은 인터넷 전화기 사용에 이와같은 문제가 발생된다면 (최신펌웨어 상태유지) 아래 방법으로 공유기의 고급설정값을 변경하여 주시기 바랍니다.
고급설정 -> 트래픽 관리 -> 컨넥션 제어에서 컨넥션 타임아웃 제어선택이 가능하며, 여기서 UDP TIMEOUT과 UDP STREAM TIMEOUT 을 길게 (기본값 180초=3분 이니 1800초=30분 정도로 설정) 을 해보시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 공유기 연결된 상태에서 끊김현상 발생시 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>a2004ns 보드를 교체로 알고 있는데. 이번에는 잦은 접속 불량 . 지속적으로 접속이 끊김이 있습니다. . 보드 교체는 맞는것 같네요. . 혹시 이거 반품하고 새제품을 일정금액을 주고 교체 가능한가요. . 아니면 또 택배비와 시간을 버려야 하나요. .
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기존과 같은 인터넷 전화기 사용에 이와같은 문제가 발생된다면 (최신펌웨어 상태유지) 아래 방법으로 공유기의 고급설정값을 변경하여 주시기 바랍니다.
고급설정 -> 트래픽 관리 -> 컨넥션 제어에서 컨넥션 타임아웃 제어선택이 가능하며, 여기서 UDP TIMEOUT과 UDP STREAM TIMEOUT 을 길게 (기본값 180초=3분 이니 1800초=30분 정도로 설정) 을 해보시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 공유기 연결된 상태에서 끊김현상 발생시 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>a2004ns 보드를 교체로 알고 있는데. 이번에는 잦은 접속 불량 . 지속적으로 접속이 끊김이 있습니다. . 보드 교체는 맞는것 같네요. . 혹시 이거 반품하고 새제품을 일정금액을 주고 교체 가능한가요. . 아니면 또 택배비와 시간을 버려야 하나요. .
