답변[re] 네 그렇게 해봤다고 말씀드렸는데요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 기존 고객님께서 문의주신 내용에 다음과 같은 내용이 있습니다. "채널 크기를 변경한다는 것은 무슨 말인지요? 채널 3, 13 이런 번호 말하는 것 아닌가요?" 채널 크기를 변경하는 방법을 안내해드렸음에도 고객님께서 채널 크기를 변경하는 항목에 대해서 이해를 못하시는것 같아 다시 설명드린 내용이지 불필요하게 반복한 답변을 드린것은 아닙니다. 제품 구매 후 동일 문제가 발생되는것을 우려하는 부분임으로 회사나 다른 인터넷 사무공간에서의 비교를 부탁드립니다. 감사합니다.
>계속 같은 답변을 반복하시네요 그리고 게시판을 보니 기기는 다르지만 같은 질문이 굉장히 많아졌네요? 무슨 원인이 있는거 아닌가요?