답변[re] 전화상담으로 답변을 드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A/S 출고 담당자가 직접 연락드려 고객님께 설명을 도와드리도록 하겠습니다. 기본적으로는 고객지원실 정책 상 교체 제품의 경우 AS 이력확보를 위해 고객님의 시리얼을 부착해서 발송이 됩니다. 감사합니다.
>공유기 그제 받았고, 무선랜은 금일 도착했습니다. 둘다 바까서 보낸 제품이 무선랜은 시리얼넘버가 바뀌고 왜 공유기는 바꾸기 전이나 도착한 제품이나 똑같나요?? 정말 교체 하신거 맞나요? 교체 했다고 해도 못믿겠습니다. 시리얼넘버가 똑같은 제품도 있나요>???? 제가 납득하기 쉽게 설명 부탁드립니다.........