답변[re] hdd3125 인식문제

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 케이블을 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   또한 고객님께서 말씀하신 것처럼 구매하신지 한달 이상~ 무상보증기간 내 제품이라면 편도 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 또한 이동 중 파손의 위험이 있기 때문에 하드디스크는 꼭 제거해서 외장하드 케이스와 케이블만 발송해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>전혀 외장하드를 인식하지 못합니다 하드 디스크 문제인가 테스트할려고 컴퓨터와 직접 연결할때에는 문제없이 인식이 됩니다. 컴퓨터 문제인가 하여 다른 컴퓨터, 노트북에 연결을 해도 인식이 되질 않습니다. 무상보증기간이 16년 3월까지로 되어있는데, 택배 a/s 되죠? 택배요금은 반반씩 부담하는건가요?