답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 전원부 문제가 의심되며 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 이용에 불편을 드린점 다시 한번 사과드리며 제품 입고 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>NAS-II를 3월 중순 이후 1.1.28로 업데이트 이후 지속적으로 다운되는 증상이 발생됩니다. 최근 몇 일간 HDD를 바꿔서 끼어 보기도 하고, 아예 빼고서 켜보기도 하고, 너무 뜨거워지는것 같아서 냉동실 아래에 찬 공기도 쐬어주기도 하고 여러가지 방법을 시도해 봤으나 계속 다운됩니다. HDD를 제거하고, 10번 켜 주면 1~2번 정도 부팅이 되고 NAS에 접속이 가능하지만, 곧바로 다운됩니다. 약 100번 넘게 재부팅 하다가 가까스로 어제 1.1.30 펌웨어로 업데이트까지 성공했습니다. 눈물을 머금고 꾸역꾸역 다운되는걸 선풍기 바람 쐬어가면서 펌웨어를 1.1.30으로 바꾸었으나 다운됩니다. Reset 버튼을 이용해서 공장 초기화 하였고, 다시 접속해서 사용해 보았으나, 계속 다운됩니다. 최근 NAS 업데이트 이후 다운 증상이 나타난다는 글들이 제법 많은 것 같은데, 무엇이 문제인지 잘 모르겠습니다. AS 기간 조회해 보니 2014년 12월로 나오고 무상 AS 기간은 종료된것 같아 보이네요. 정말 해볼 수 있는건 집에서 다 해본 것 같습니다. 수리 가능할까요? 가능하다면 당장이라도 발송하려고요. (집에서 모유수유 하는 와이프가 밤에 뭐라도 봐야 잠을 쫓는데... 마침 이게 죽어서 지금 더 힘들어요. ㅋ)