답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 070번호 여러번 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변을 드립니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 이용중 다운되는 증상의 경우 연결이 끊어졌을때, 공유기의 CPU램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며 CPU램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 기기고장으로 당사로 입고하여 주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. CPU램프가 정상동작이라면 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 후 재설정하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 또한  mysql의 서비스가 계속 시작과 중지가 반복하고 있다면  mysql 설정 도는 기본 DB에 문제가 있어 발생할 수 있는데, mysql 기본 설정 변경하는 스파이웨어 때문에 기본 DB가 손상되었을 가능성이 있습니다. db 지정폴더 내의 mysql 폴더에 *.dll, *.exe가 있는 경우 스파이웨어 때문에 mysql 기본 db가 손상되었을 가능성이 있으므로 다시한번 MYSQL 디렉토리를 삭제 후 재설치를 진행해보셔야 할 것으로 판단됩니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>a5004ns 제품 사용중입니다 조이젠이라는 사이트에서 구매한지 두달이 좀 안되었네요.. 전 중국에 있고 잠시 한국간김에 ddns, vpn, mysql, webserver를 외장하드 연결해서 셋팅해놓고 중국에 와서 사용하려니 잘 안되네요.. 어떤 현상인지 모르겠지만 공유기가 다운되는듯 하네요 한국 식구들한테 부탁해서 공유기 리부팅하면 mysql은 서비스 무한 시작중이고.., 펌웨어 업그레이드 현재 9.52버전임.. , 초기화까지 했는데 동일합니다..웹에 검색해보니 usb3.0으로 연결하면 이렇다해서 2.0으로도 변경하고, 동일해서 외장하드를 아예 빼고 ddns와 vpn만 사용중인데 아직도 하루 이틀 사용하면 다운됩니다.. 예상이지만 ip 대여시간이 만료가 되면 다운되는거 같은데..어쨋든 더 많은 기능을 사용하려고 구매한건데 저렴한 제품도 아니고..기분이 썩 좋진 않네요.. 국내 가족에게 부탁해서 택배로 교환을 받고 싶은데 어떻게 하면 되는지요? 빠른 답변 부탁드리며 070 연락처 남겨드립니다.. 070-8707-4143 중국내 인터넷 망이 좋지 않아 몇번 시도하셔야 연결되니 부탁드립니다..