답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 당사 홈페이지의 고객지원 - 다운로드 게시판 메뉴에서 하단 모델명 검색창을 이용하여 HDD3035를 검색해주시면 HPS절전 ON/OFF 유틸리티를 다운받아 HPS기능을 OFF 하신 뒤 비교해주시기 바랍니다. 정상적인 이용상태에서는 해당 증상이 나타나야 하지 않기 때문에 HPS기능 중단 시에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 공유기를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 무선 신호의 수신율이 저하되는 경우도 마찮가지로 기기적인 문제일 수 있으니 입고 점검이 필요할것으로 보입니다. 당사 제품을 이용하시는데 불편을 드린점 양해부탁드리며 제품이 입고되는 경우 테스트 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>1. A5004NS와 HDD3035를 설치하고 저장소가 잡힌 상태로 Torrent 및 미디어 서버를 이용하게 되면 심심치 않게 저장소 연결이 끊어집니다. A5004NS와 HDD3035를 Reset 하면 다시 저장소가 연결이되고 또 다시 Torrent 및 미디어 서버를 어느 정도 사용하면 끊어지는 것이 반복됩니다. HDD3035 절전 모드로 인하여 끊어지는 듯 하여 Flash Write 프로그램으로 절전 모드를 OFF 하였는데도 마찬가지입니다. A5004NS와 HDD3035 호환성 검증이 된 것인가요? 외장 HDD 케이스를 귀사에서 만들어서 호환이 잘 될거라 생각하고 굳이 타사 제품을 구입 안했는데, 자꾸 끊어지고 Reset을 해야 복구되니 사용하기 불편합니다. 해결방법이 있다면 알려 주시면 감사하겠습니다. 환경은 HDD3035(+ST20001DM001) 어뎁터 별도로 전원공급 중이고 절전 모드는 OFF 상태입니다. 사용 서버는 FTP, Torrent, 미디어서버만 활성화 된 상태입니다. 2. 처음 A5004NS 사용할 때 거실에 공유기 설치가 되어 있었고 작은 방까지 5Ghz 신호가 잘 잡혔습니다. 하지만, 사용시간 약 4시간 이후부터는 5Ghz가 거실에 가도 잘 잡히지 않으며, 안테나 옆에 가야 겨우 잡힙니다. 주파수는 자동으로 설정한 상태이구요~ 이거 불량인지 아니면 설정으로 해결할 수 있는 문제인지 답변 부탁 드립니다. 참고로 A5004NS 펌웨어는 9.52버전입니다. 귀사의 G104 모델을 수년간 사용하면서 고장 한 번 없이 너무 잘 사용하여 믿고 공유기, 랜카드, 외장 HDD 케이스를 구입 하였습니다. 본 문제를 잘 해결 해 주시면 앞으로도 변함없이 귀사의 제품을 신뢰하고 사용할 것 같습니다 ^^ 빠른 답변 부탁 드립니다.