답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 해당 대해서는 문제점 파악 후 해결될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
>아래 내용에 썻지만 첨부파일은 전원코드가 off된 상태에서 USB 케이블 전원만으로 공유기가 동작하는 어처구니 없는 사진 어제부터 고객센터랑 통화도 하고 해결방안을 찾아봤지만 별다른 방법이 없네요. 문제된 상황과 내용을 정리해서 올립니다. 총 3대의 공유기를 가지고 있습니다. A2004ns, A3004ns, A5004ns 각각 공유기는 소규모 사용자들을 위한 내부망으로만 사용하고 즉 웹서버에 공유기를 물려서 사용자가 웹서버에 접속하게끔 구성이 되어 있는 상태입니다. 웹서버가 2대고, 실제 운영중인 공유기는 2대입니다. 2004는 5004 모델 구매하면서 띠어 버렸고요. 사용자는 웹서버에 접속해서 공유기에서 제공하는 URL 서비스를 통해 공유기에 연결된 외장하드의 파일을 가져오는것이 주된 목적입니다. 데이터가 많아져서 6개월전 쯤 외장하드를 교체 하였고, 문제가 발생했습니다. 1. 새로 구입한 외장하드 시게이트 SSHD 2.5 인치 1TB 하드 디스크가 인식이 안됨. 2. 공유기에 USB 연결후 외장하드의 전원이 들어왔다 나갔다 하는 현상의 지속적 발생 3. 공유기의 log 기록은 USB장치가 연결되었습니다. 분리되었습니다 메세지의 무한 반복 출력 4. A2004ns 에서만 문제가 발생해서 (여기만 연결해봣음) 그떄당시 5004ns 제품 출시 리플렛을 봤는데    대용량 usb 하드를 연결을 지원하고 어쩌고.....기존 2004ns 광고 리플렛에 없던 내용이 있길래   iptime 에서 위와 같은 문제를 인식하고 개선품을 냈구나 생각해서 기기를 구매 - 교체함 (5004ns) 5. 그리고 나서 테스트해본결과 5004ns, 3004ns 둘다 연결해봤지만 둘다 안됨. 6. 3004,5004 기종의 최신 펌업 올리고 - 연결 - 인식 불가 7. 3004 기종과 5004 기종의 어탭터를 교차로 연결해서 - HDD연결 - 인식불가 8. 3004 기종의 펌웨어 다운그레이드 - hdd연결 - 인식불가 9. 최신 펌업 (3004,5004모두) 에서 공유기 설정상에 'USB 2.0, 3.0' 연결모드 교체시에도 불가 ------------------------------------------------------------------------------------------ 위와 같은 상태에서 USB 외장하드의 보조전원 케이블을 연결함 -> 장치 인식 (3004ns,5004ns 모두 정상작동, 그러나 외장하드의 발열 속도가 매우 빠름. 지속 사용불가) 상담사 분이 뭔 죄겠냐만, USB가 말그대로 유니버셜인데 규격이 있는거고 5V 1A가 기본출력인데 시게이트 SSHD 하드가 5V 들어간다는 말을 하시는건 맞는데, 그럼 USB포트를 단 기기가 5V던, 1A던, 제대로된 출력을 못뽑아 낸다는건데 2004ns부터 시작해서 5004ns까지 3세대 까지 기기를 업그레이판을 내놓는 마당에 이것하나 제대로 못잡아서 사람 뺑뺑이 돌리는것도 아니고 HDD제조사가 얼마나 된다고 출하되는 제품이 얼마나 된다고 시게이트 SSHD 2.5 하드가 연구소에 테스트 용으로 구비된게 없다는 답변을 내놓는거나.........(다나와에서 뻔히 구매가능한건데......) 참 아쉽습니다. 적어도 제품 내놓기 전에 호환성 검사를 해보고 하려면 국내에 유통되는 하드는 기본적으로 해봐야 되는것 아니겠습니까??????? -==================================================================================================== 그리고 펌업이나 펌다운시 네트워크 연결구조가 -------WAN-------서버 1번 네트워크 연결                            서버 2번 네트워트 --------------iptime 공유기 연결 wan 을 통해서 서버에 원격데스크톱 연결시 공유기의 펌업이나 펌다운이 파일을 네트워크로 전송을 못하는 아주 기초적인 버그가 있음. 이건 개선좀 해줬으면 하네요. 그리고 위 외장하드건은 꼭 개발실 쪽에 전달해서 답변좀 주세요 설마하고 iptime 에서 비싼거 3대나 주고 샀는데 아무짝에 쓸모없게 되버린 상태고 서비스 제공해야되는 상황인데 멈춰 있습니다....어제부터.......