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답변[re] 답변 드립니다.

2015.03.31조회 125

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

일반적으로는 특정 스마트폰을 연결하시더라도 전체적인 인터넷 사용에 영향을 주지 않아야 합니다.

고객님의 경우 다른 공유기로도 동일한 증상이 나타나신다면 공유기에서 해결 할 수 있는 설정 및 방법은 별도로 없을것으로 보입니다.

공유기의 펌웨어 업그레이드 후 비교하여 정상동작이 가능한지 확인해주시기 바라며 해당 핸드폰을 초기화하여 비교해주시기 바랍니다.


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>n608설치 사용중인데요 다른건문제없는대 헨드폰(겔럭시시리즈)으로 와이파이 사용시 사무실 인터넷전체가 끊힘 현상이생겨버립니다. 말그대로 먹통이되어버리내요 헨드폰 기기고장인가싶어 대리점방문하여 점검도받은걸로압니다. 아이폰게열및 구형 겔럭시에서는 이상없는걸로아는대 그핸드폰 한대만으로 사무실이 먹통되어버리니 쩝. 공유기는 새걸로도 바꾸어보고 인터넷기사님도 방문하여 점검도받앗습니다... 혹시 해결방법이 있을까요?

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QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명n608
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로는 특정 스마트폰을 연결하시더라도 전체적인 인터넷 사용에 영향을 주지 않아야 합니다. 고객님의 경우 다른 공유기로도 동일한 증상이 나타나신다면 공유기에서 해결 할 수 있는 설정 및 방법은 별도로 없을것으로 보입니다. 공유기의 펌웨어 업그레이드 후 비교하여 정상동작이 가능한지 확인해주시기 바라며 해당 핸드폰을 초기화하여 비교해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>n608설치 사용중인데요 다른건문제없는대 헨드폰(겔럭시시리즈)으로 와이파이 사용시 사무실 인터넷전체가 끊힘 현상이생겨버립니다. 말그대로 먹통이되어버리내요 헨드폰 기기고장인가싶어 대리점방문하여 점검도받은걸로압니다. 아이폰게열및 구형 겔럭시에서는 이상없는걸로아는대 그핸드폰 한대만으로 사무실이 먹통되어버리니 쩝. 공유기는 새걸로도 바꾸어보고 인터넷기사님도 방문하여 점검도받앗습니다... 혹시 해결방법이 있을까요?

[2015-03-31 00:42:01]
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