답변[re] A2004NS 공유기 다운로드 속도 저하 및 2.4GHz 무선신호 사라짐현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 제품이 이용 중 WIFI 검색이 안된다면 기기의 문제 가능성이 있습니다. 증상을 메모하여 당사로 제품을 발송하여 주시면 가능한 빨리 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>ipTime 고객서비스 담당자님 수고많으십니다. 현재 집에서 사용중인 귀사의 A2004NS 공유기에 문제가 발생하여 A/S 요청하오니 회신 부탁드리겠습니다. 1. 증상:  (1) 다운로드 속도 저하(기존 11MB/s에서 현재 8MB/s 수준으로 저하됨)              (2) 2.4GHz 대역의 802.11n 신호가 계속 사라짐 2. 확인내역: (1) 두달쯤전부터 802.11n 5GHz, 2.4GHz 모두 다운로드 속도가 기존 11MB/s에서 8MB/s수준으로                       저하되어 나옵니다. 업로드의 경우 예전과 같이 11MB/s속도까지 나오며 공유기의 채널변경                       F/W 최신버전 업그레이드, 리셋등을 해도 동일하게 8MB/s수준까지밖에 나오지 않습니다.                       참고로 공유기를 제거하고 직접 연결했을 경우 송수신 모두 11MB/s 속도가 나옵니다.                       아이패드에어2등 802.11ac까지 지원하는 기기에서도 테스트 해보았지만 동일하게                       수신 8MB/s, 송신11MB/s가 나오므로 무선기기와 상관없이 공유기 문제가 확실합니다.                       측정거리는 공유기로부터 장애물 없이 1M 이내입니다.                  (2) 2.4GHz 802.11n 무선신호가 계속 사라집니다. 일단, 채널문제는 아닙니다. 채널을 변경하면                       처음에는 신호가 잡히지만 며칠 지나면 어느샌가 신호가 사라져버립니다. 물론 이럴 경우                       공유기를 리셋하거나 다른 채널로 변경하면 신호가 다시 잡히지만 얼마후 또다시 사라집니다.                       일부 무선랜에서 검출이 안되는 13번채널 사용등의 문제는 아닙니다. 일부러 해당채널은                       사용하지 않고 있습니다. 상기와 같은 이유로 고속 무선랜을 제공하는 A2004NS를 제대로 활용할 수 없는 상태입니다. 이에 해당 공유기의 무상 A/S(2년)를 요청하오니 진행방법에 대해 안내해 주시기 바랍니다. 참고로 해당공유기는 2013년 7월2일 www.itplus.kr 사이트를 통해 구입한 제품입니다. 담당자님의 빠른 회신 기다리겠습니다. 그럼 수고하십시요.