답변[re] A3004 A/S후 최신버전 9.52가 안됩니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 상담을 드렸습니다. 9.29버전 이후로는 기가인터넷 환경에서 MAC클론 설정에 대한 차이점으로 인해 인터넷 연결이 일시적으로 안될 수 있으나, 고객님처럼 계속 안되는 상황은 좀 더 확인해보도록 하겠습니다. 일단 수동으로 DDNS 등록을 도와드렸으며 공유기 로그인 방식을 '세션방식'으로 설정해 캡쳐코드를 이용하는 방식으로 이용을 안내해드렸습니다. 감사합니다.
>이전에 이런글을 올렸었습니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 펌웨어 업데이트 후 인터넷이 안되는 증상은 아직까진 보고된 바 없습니다. 이런 경우에는 공유기에 설정되어있던 잘못된 MAC주소가 해제되면서 나타나는 일시적인 증상일 수 있습니다. 따라서 먼저 펌웨어 업데이트 후 맥클론 설정을 진행하신 뒤에 이용해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다. >현재 9.28 사용중이며 상위 버전으로의 업그레이드가 안됩니다. 업그레이드는 성공적으로 되지만... 인터넷 연결이 안된다고 나옵니다. 그래서 다시 9.28로 돌아가면 인터넷이 되고요... 9.28 이전에도 상위버전으로 한단계씩 올라왔었는데... 이젠 더이상 올릴수가 없네요... 설정값 초기화도 시켜보고.... 맥어드레스도 변경해보고 했는데.... 왜 9.28만 가능하고 상위버전은 안될까요? ----------------------------------------------------------- 이후 A/S 기사님과 통화후 해결책을 찾아보려 원격제어도 하셨으나 해결되지 않아 A/S를 보내 새제품으로 교환 받았습니다. 새제품은 9.52로 업데이트 되어있었고.... 또 연결해서 설치해보려했으나... 지난번과 똑같이 연결이 되지않습니다. 그래서 9.28로 펌웨어를 다운그레이드 시켰더니 정상적으로 작동합니다. 이 문제를 도대체 어떻게 해결해야 합니까? 9.52가 아니면 DDNS 등록도 안되고.... 해커로부터의 위협을 당할 수 있다고 하는데... A/S후에도 전혀 달라지지않고... 이런경우는 제가 사용할 수 없지 않습니까?